Obchodní podmínky

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 04.09.2026

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávající: HOLF centrum s.r.o., IČ 08771782, se sídlem Hlavní 47, 742 47 Hladké Životice, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 80758 E‑mail: info@papamartin.cz | Tel.: +420 736 120 126 | Web: www.papamartin.cz Kontaktní místo pro orgány a uživatele dle Nařízení (EU) 2022/2065 (DSA): info@holfcentrum.cz

Kupující – fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel) nebo osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Ceny zboží uvedené v katalogu internetového obchodu jsou konečné a obsahují DPH i veškeré poplatky.

2. Slevy a akční ceny – pokud je u zboží označena sleva, uvádíme vedle akční ceny také Standardní cenu, tj. nejnižší cenu, za kterou jsme výrobek nabízeli v posledních 30 dnech před zlevněním (§ 12 zákona č. 634/1992 Sb.).

3. Veškerá prezentace zboží je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

4. Náklady na balení a dodání jsou zobrazeny před odesláním objednávky a platí pro území ČR, není‑li uvedeno jinak.

5. Slevy nelze kombinovat, nedohodnou-li se strany jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Objednávku lze uskutečnit:
- přes registrovaný zákaznický účet,
- jednorázovým vyplněním objednávkového formuláře.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující se k platbě“. Údaje v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

5. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

6. Po odeslání objednávky zašle Prodávající Kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení pouze informuje Kupujícího o tom, že objednávka byla Prodávajícímu doručena, a samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky ani uzavření kupní smlouvy.

7.Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku výslovně přijme a tuto skutečnost oznámí Kupujícímu elektronickou poštou, případně okamžikem odeslání objednaného zboží Kupujícímu, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.

8. Pokud Prodávající v souladu s těmito obchodními podmínkami před přijetím objednávky požaduje změnu způsobu úhrady, zejména úhradu objednávky předem z důvodu předchozího opakovaného nepřevzetí zásilek Kupujícím, bude o této skutečnosti Kupující informován elektronickou poštou. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až úhradou požadované částky Kupujícím, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

9. Prodávající je oprávněn objednávku před jejím přijetím odmítnout nebo navrhnout změnu jejích podmínek, zejména není-li objednané zboží dostupné, došlo-li ke zjevné chybě v ceně nebo údajích o zboží, nebo jsou-li dány důvody podle těchto obchodních podmínek pro požadavek na platbu předem. O této skutečnosti Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Kupní cenu lze uhradit:
- bezhotovostně převodem na účet 2901737033/2010 (Fio banka);
- online platební kartou;
- dobírkou (hotově / kartou dle možností přepravce).

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. Kupní cena je splatná při převzetí zboží (dobírka) nebo do 3 dnů (převod).

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

7. Zboží je dodáno na adresu kupujícího nebo výdejní místo zvolené v objednávce. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

12. Opakované nepřevzetí zásilky

12a) V případě, že Kupující v minulosti opakovaně nepřevzal řádně odeslané zásilky, aniž by před jejich převzetím řádně odstoupil od kupní smlouvy, je Prodávající oprávněn u jeho další objednávky požadovat úhradu celé kupní ceny včetně nákladů na dodání předem, a to i v případě, že Kupující při vytvoření objednávky zvolil jako způsob úhrady dobírku.

12b) O požadavku na platbu předem bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu. Prodávající může Kupujícímu stanovit přiměřenou lhůtu k provedení platby. Není-li v oznámení uvedeno jinak, činí tato lhůta 2 kalendářní dny od odeslání platebních údajů Kupujícímu.

12c) Nebude-li kupní cena ve stanovené lhůtě uhrazena, je Prodávající oprávněn objednávku zrušit, případně od kupní smlouvy odstoupit, pokud již byla uzavřena.

13) Nepřevzetí odeslané zásilky

13a) Kupující je povinen řádně objednanou a odeslanou zásilku převzít, pokud před jejím převzetím řádně neodstoupil od kupní smlouvy nebo nenastala jiná zákonná skutečnost opravňující jej zásilku nepřevzít.

13b) Pokud Kupující zásilku z důvodů na své straně nepřevezme a zásilka bude vrácena zpět Prodávajícímu, je Prodávající oprávněn požadovat po Kupujícím náhradu skutečně vzniklých a účelně vynaložených nákladů souvisejících s marným doručením zásilky a jejím vrácením Prodávajícímu, zejména nákladů účtovaných dopravcem za dopravu zásilky ke Kupujícímu a její přepravu zpět.

13c) Je-li objednávka předem uhrazena a vznikne Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu těchto nákladů, je Prodávající oprávněn tento nárok v souladu s právními předpisy započíst proti pohledávce Kupujícího na vrácení peněžních prostředků.

13d) Pouhé nepřevzetí zásilky se nepovažuje za oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.

13e) Těmito ustanoveními není nijak omezeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy ani další práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

VI. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (SPOTŘEBITEL)

1. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví jinak.

2. Lhůta pro zákonné odstoupení od smlouvy Pro zachování 14denní lhůty postačuje, aby Kupující své jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy prokazatelně odeslal Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a běží:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí posledního kusu zboží, objedná-li Kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
• ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.

3. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit  Kupující může své právo na odstoupení uplatnit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu. Kupující může zejména:

1. využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy poskytovaný Prodávajícím,

2. zaslat odstoupení na e-mailovou adresu info@papamartin.cz,

3. zaslat odstoupení písemně na adresu HOLF centrum s.r.o., Hlavní 47, 742 47 Hladké Životice,

4. využít online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou v detailu své objednávky na internetovém obchodě Prodávajícího. K detailu objednávky se Kupující dostane prostřednictvím odkazu zaslaného v e-mailu k objednávce nebo prostřednictvím stránky „Moje objednávka“.

5. Po odeslání online prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Kupujícímu jeho přijetí v textové podobě, zejména prostřednictvím elektronické pošty.

6. Použití vzorového formuláře ani online funkce není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

7. Pokud Kupující neoznámil odstoupení od kupní smlouvy Prodávajícímu předem jiným způsobem a jednoznačné prohlášení o odstoupení nebo vyplněný formulář přiloží až do zásilky s vraceným zbožím, posuzuje se dodržení zákonné lhůty podle okamžiku, kdy Kupující zásilku obsahující toto prohlášení prokazatelně odeslal Prodávajícímu.

8. Byla-li taková zásilka odeslána až po uplynutí zákonné 14denní lhůty a Kupující neprokáže, že odstoupení uplatnil jiným způsobem již dříve, nebylo zákonné právo na odstoupení uplatněno včas.

9. V případě pochybností o dodržení lhůty může Prodávající ověřit datum odeslání zásilky zejména prostřednictvím údajů přepravce, podacího dokladu nebo jiného dokladu prokazujícího datum odeslání.

4. Způsoby vrácení zboží

A) Zákonné odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

A.1 VRÁCENÍ ZBOŽÍ PRODÁVAJÍCÍMU 1. Kupující, který řádně a včas odstoupil od kupní smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

2. Tato lhůta je zachována, pokud Kupující zboží předá dopravci k odeslání Prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

3. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Kupující, pokud není v těchto obchodních podmínkách, u konkrétní objednávky nebo u zakoupené doplňkové služby stanoveno jinak.

4. Kupující je povinen se zbožím během doby před jeho vrácením nakládat pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Je-li to s ohledem na povahu zboží možné, doporučuje Prodávající vrátit zboží také s původními visačkami, příslušenstvím a původním obalem. Případné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytného vyzkoušení se posuzuje podle části A.3

5. Zboží musí být pro přepravu vhodně a bezpečně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

6. Vrácené zboží nesmí být zasíláno Prodávajícímu na dobírku. Taková zásilka nemusí být Prodávajícím převzata.

A.2 VRÁCENÍ PENĚŽNÍCH PROSTŘEDKŮ 1. Odstoupí-li Kupující řádně od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal.

2. Prodávající vrátí Kupujícímu také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání zboží, který Prodávající v době uzavření smlouvy nabízel.

3.Pokud Kupující zvolil dražší způsob dodání, než byl nejlevnější standardní způsob nabízený Prodávajícím, rozdíl mezi skutečně uhrazenými náklady na dodání a cenou nejlevnějšího standardního způsobu dodání se Kupujícímu nevrací.

4. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

5. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, pokud se s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu, kterým Kupujícímu nevzniknou další náklady.

6. Zakoupil-li Kupující doplňkovou službu „Jednoduché vrácení zboží“, může vratkový kód Zásilkovny poskytnutý v rámci této služby využít také při vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

7. Využije-li Kupující přidělený vratkový kód k odeslání zboží zpět Prodávajícímu, považuje se část doplňkové služby spočívající v zajištění zpětné přepravy za využitou. Vypořádání ceny doplňkové služby „Jednoduché vrácení zboží“ se řídí podmínkami uvedenými v části B) těchto obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy.

A.3 STAV VRÁCENÉHO ZBOŽÍ A SNÍŽENÍ JEHO HODNOTY 1. Kupující je oprávněn se se zbožím seznámit a vyzkoušet jej v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako by tak mohl učinit při nákupu v kamenné prodejně.

2. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

3. Zjistí-li Prodávající, že je vrácené zboží znečištěné, poškozené, opotřebené, zapáchající, obsahuje nadměrné množství vlasů, zvířecích chlupů nebo vykazuje jiné známky používání nad rámec nezbytného vyzkoušení, je oprávněn stav zboží zdokumentovat, zejména fotografiemi, a individuálně posoudit případné snížení jeho hodnoty.

4. O zjištěném stavu zboží a případném nároku odpovídajícím snížení hodnoty bude Kupující informován.

5. Prodávající je oprávněn nárok odpovídající snížení hodnoty zboží započíst proti částce vracené Kupujícímu, dovolují-li to právní předpisy.

6. Výše případného snížení hodnoty je vždy posuzována individuálně podle skutečného stavu konkrétního zboží.

7. Prodávající neuplatňuje automatický paušální poplatek za vyčištění nebo uvedení zboží do původního stavu.

B) Dobrovolná doplňková služba „JEDNODUCHÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ – Vrácení až do 30 dnů

1. Zakoupil-li si Kupující dobrovolně při vytvoření objednávky doplňkovou službu „Jednoduché vrácení zboží“ za 49 Kč, poskytuje mu Prodávající vedle zajištění zpětné přepravy také dobrovolnou možnost vrátit bezvadné zboží až do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí, za podmínek uvedených níže.

2. Tato služba neprodlužuje zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. V prvních 14 dnech se práva Kupujícího řídí zákonnými pravidly pro odstoupení od smlouvy uvedenými v části A). V období po uplynutí zákonné 14denní lhůty jde o dobrovolné smluvní právo poskytnuté Prodávajícím nad rámec zákona.

3. Kupující obdrží společně se zásilkou formulář s unikátním vratkovým kódem Zásilkovny.

4. Pomocí tohoto kódu může Kupující vracené zboží odevzdat na příslušném podacím místě Zásilkovny bez další úhrady nákladů na zpětnou přepravu k Prodávajícímu.

5. Zboží musí být čisté, nepoškozené, nenošené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení a, je-li to s ohledem na povahu zboží možné, také s původními visačkami, příslušenstvím a obalem. Nesplňuje-li zboží tyto podmínky, je Prodávající oprávněn dobrovolné prodloužené vrácení odmítnout.

6. Kupující je povinen vracené zboží řádně zabalit a k zásilce přiložit vyplněný formulář, ve kterém uvede zejména číslo objednávky a další údaje potřebné ke zpracování vrácení.

7. Je-li služba využívána v průběhu zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, zůstávají zachována veškerá zákonná práva Kupujícího uvedená v části A)

8. Po uplynutí zákonné 14denní lhůty může Kupující se zakoupenou službou „Jednoduché vrácení zboží“ vrátit bezvadné zboží až do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.

9. Při využití dobrovolného prodlouženého vrácení po uplynutí zákonné 14denní lhůty vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu přijatého vraceného zboží.

10. Náklady na původní dodání objednávky se při tomto dobrovolném prodlouženém vrácení nevracejí, není-li u doplňkové služby výslovně uvedeno jinak.

11. Při využití dobrovolného prodlouženého vrácení po uplynutí zákonné 14denní lhůty se služba „Jednoduché vrácení zboží“ považuje za využitou a její cena ve výši 49 Kč se nevrací.

12. Tím nejsou nijak dotčena zákonná práva Kupujícího při řádném odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě.

C) Vrácení zboží po uplynutí zákonné lhůty bez doplňkové služby

1. Pokud Kupující neuplatnil zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve stanovené 14denní lhůtě a současně nemá zakoupenou doplňkovou službu umožňující prodloužené vrácení zboží, nevzniká mu po uplynutí zákonné lhůty právo na vrácení bezvadného zboží.

2. Prodávající může přesto na základě individuálního posouzení umožnit Kupujícímu dobrovolné vrácení bezvadného zboží, zpravidla nejpozději do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.

3. Na takové přijetí zboží nevzniká Kupujícímu právní nárok.

4. Pro dobrovolné pozdní vrácení musí být zboží čisté, nepoškozené, nenošené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení a, je-li to s ohledem na povahu zboží možné, také s původními visačkami, příslušenstvím a obalem.

5. Pokud Prodávající dobrovolné pozdní vrácení umožní, může být jeho zpracování podmíněno poplatkem za administrativní a logistické zpracování pozdního vrácení ve výši 79 Kč.

6. Před zpracováním pozdního vrácení bude Kupující o této podmínce informován.

7. Souhlasí-li Kupující s dobrovolným pozdním vrácením za uvedených podmínek, může být částka 79 Kč po dohodě s Kupujícím započtena proti částce vracené za přijaté zboží.

8. Při dobrovolném pozdním vrácení se Kupujícímu vrací kupní cena Prodávajícím přijatého vraceného zboží po zohlednění případného sjednaného poplatku za pozdní vrácení.

9. Náklady na původní dodání objednávky, které Kupující skutečně uhradil, se při tomto dobrovolném pozdním vrácení nevracejí.

10. Pokud Kupující zašle zboží Prodávajícímu po uplynutí zákonné lhůty bez předchozí dohody, samotné převzetí takové zásilky Prodávajícím neznamená, že Prodávající uznal platnost opožděného odstoupení nebo souhlasil s dobrovolným vrácením zboží.

11. Prodávající v takovém případě Kupujícího kontaktuje a sdělí mu možnosti dalšího postupu.

12. Nebude-li dobrovolné vrácení dohodnuto, vyzve Prodávající Kupujícího k převzetí zboží nebo s ním dohodne jeho zaslání zpět. Náklady na takové zaslání zboží zpět Kupujícímu nese Kupující.

13. Po uplynutí 30 kalendářních dnů od převzetí zboží Prodávající standardně dobrovolné vrácení bezvadného zboží nepřijímá, není-li s Kupujícím individuálně dohodnuto jinak.

5. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:  - poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, - o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, - o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího, - o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, - dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, - dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, - dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, - dodávce novin, periodik nebo časopisů, - dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, - v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. -Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

6. Dárky poskytnuté k objednávce
1. Byl-li Kupujícímu společně s objednávkou poskytnut dárek v návaznosti na splnění určitých podmínek nákupu a Kupující následně odstoupí od kupní smlouvy nebo část zboží vrátí v rozsahu, v jehož důsledku přestane splňovat podmínky pro získání daného dárku, je povinen tento dárek vrátit společně s vraceným zbožím, není-li u konkrétní akce stanoveno jinak.

2. Podmínky pro získání jednotlivých dárků a jejich případné vypořádání při úplném nebo částečném vrácení objednávky se řídí podmínkami konkrétní akce uvedenými na internetovém obchodě Prodávajícího.

VII. VÝMĚNA ZBOŽÍ (SPOTŘEBITEL)

1. Výměna bezvadného zboží za jinou velikost, barvu nebo variantu představuje dobrovolnou službu Prodávajícího poskytovanou nad rámec jeho zákonných povinností.

2. Tento článek se vztahuje pouze na dobrovolnou výměnu bezvadného zboží, například z důvodu nevhodně zvolené velikosti, barvy nebo varianty.

3. Tímto článkem nejsou nijak dotčena ani omezena zákonná práva Kupujícího, zejména:

• právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy za podmínek uvedených v článku VI. těchto obchodních podmínek,
• práva Kupujícího z vadného plnění a reklamace.

Prodávající umožňuje dva způsoby dobrovolné výměny zboží:

A) Klasickou výměnu zboží do 14 dnů, kterou může využít Kupující bez zakoupení doplňkové služby.

B) Výměnu se zakoupenou doplňkovou službou „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“, která zahrnuje vratkový kód Zásilkovny pro odeslání zboží k Prodávajícímu bez dalších nákladů na tuto přepravu, odeslání prvního vyměněného zboží zpět Kupujícímu bez dalších nákladů na dopravu a současně prodlouženou možnost výměny nebo vrácení zboží až do 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.

A) KLASICKÁ VÝMĚNA ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

A.1 Lhůta pro klasickou výměnu

A.2 Formulář a postup při klasické výměně

1. Součástí každé objednávky je formulář pro odstoupení od kupní smlouvy / výměnu zboží, který může Kupující využít také pro klasickou výměnu.

2. Pro provedení výměny Kupující ve formuláři:

• zaškrtne možnost „Výměna zboží“,
• uvede číslo objednávky,
• uvede zboží, které zasílá k výměně,
• uvede požadovanou novou velikost, barvu nebo variantu.

A.3 Náklady na dopravu při klasické výměně

B) DOPLŇKOVÁ SLUŽBA „JEDNODUCHÁ VÝMĚNA / VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ – VÝMĚNA AŽ DO 30 DNŮ

B.1 Co doplňková služba zahrnuje

1. Zakoupil-li si Kupující dobrovolně při vytvoření objednávky doplňkovou službu „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ za 49 Kč, získává v rámci této služby:

• unikátní vratkový kód Zásilkovny umožňující odeslat zboží zpět Prodávajícímu bez další úhrady nákladů na tuto zpětnou přepravu,
• v případě první výměny také odeslání nově vyměněného zboží od Prodávajícího zpět Kupujícímu bez dalších nákladů na dopravu,
• a dobrovolnou možnost požádat o výměnu nebo vrácení bezvadného zboží až do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.

B.2 Formulář a vratkový kód Zásilkovny

1. Formulář s unikátním vratkovým kódem Zásilkovny obdrží pouze Kupující, který si při vytvoření objednávky doplňkovou službu „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ zakoupil.

2. Pro provedení výměny Kupující ve formuláři:

• zaškrtne možnost „Výměna zboží“,
• uvede číslo objednávky,
• uvede zboží zasílané k výměně,
• uvede požadovanou novou velikost, barvu nebo variantu.

B.3 Lhůta pro výměnu

C) SPOLEČNÁ PRAVIDLA PRO VŠECHNY DOBROVOLNÉ VÝMĚNY ZBOŽÍ

Následující pravidla se vztahují jak na klasickou výměnu podle části A), tak na výměnu prostřednictvím doplňkové služby „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ podle části B), není-li u konkrétního způsobu výměny výslovně uvedeno jinak.

C.1 Stav zboží určeného k výměně

1. K dobrovolné výměně lze přijmout pouze zboží, které je:

• čisté,
• nenošené,
• nepoškozené,
• bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení,
• kompletní,
• a je-li to s ohledem na povahu zboží možné, také s původními visačkami, příslušenstvím a původním obalem.

C.2 Opakovaná výměna zboží

C.3 Dostupnost požadované velikosti, barvy nebo varianty

C.4 Případný cenový rozdíl

C.5 Doba zpracování výměny

C.6 Zásilky zaslané na dobírku

Zboží zasílané Prodávajícímu k dobrovolné výměně nesmí být zasláno na dobírku. Taková zásilka nemusí být Prodávajícím převzata.

D) VÝMĚNA PO UPLYNUTÍ 14 DNŮ BEZ ZAKOUPENÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

• dodatečným zakoupením a předchozí úhradou doplňkové služby „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“, pokud je možné tuto službu v daném případě ještě poskytnout,
• úhradou nákladů na dopravu,
• případně splněním dalších předem sdělených podmínek.

VIII. Práva z vadného plnění

1. „shoda zboží s kupní smlouvou“ dle § 2161 OZ.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

4. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží
• opravu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupit od smlouvy

5. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:

• pokud má zboží podstatnou vadu
• při větším počtu vad zboží
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě

12. Reklamace se uplatňuje prostřednictvím e-mailu: info@papamartin.cz, nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: HOLF centrum s.r.o., Hlavní 47, 742 47 Hladké Životice.

IX. Hodnocení a recenze

X. Doručování

XI. Kontaktní místo a moderace obsahu

XII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

XIII. Mimosoudní řešení sporů

XIV. Závěrečná ustanovení