Výměna zboží
Výměna zboží
Nesedla Vám velikost nebo byste raději jinou barvu? Žádný problém. U nás si můžete zboží vyměnit za jinou velikost, barvu nebo variantu produktu.
Vyberte si jednu ze dvou možností výměny.
Klasická výměna do 14 dnů
Lhůta: 14 kalendářních dnů od převzetí
Zpáteční dopravu zboží k nám hradí zákazník.
Za odeslání vyměněného zboží zpět účtujeme dopravu 59 Kč.
Možnost klasické výměny je dostupná ke každé objednávce.
Jednoduchá výměna / vrácení za 49 Kč
Lhůta: až 30 kalendářních dnů od převzetí
Obdržíte unikátní vratkový kód Zásilkovny.
První výměna bez dalších nákladů na dopravu.
Službu je nutné zakoupit společně s objednávkou.
Jak postupovat?
Postup při klasické výměně
Vyplňte formulář a zaškrtněte možnost „Výměna zboží“.
Uveďte číslo objednávky, vracené zboží a požadovanou velikost, barvu nebo variantu.
Formulář vložte do zásilky a odešlete zboží zpět k nám.
Po přijetí, identifikaci a kontrole zboží provedeme výměnu zpravidla do 2–3 pracovních dnů, pokud je požadovaná varianta dostupná.
Postup při výměně se službou za 49 Kč
Vyplňte formulář s unikátním vratkovým kódem Zásilkovny.
Zaškrtněte možnost „Výměna zboží“, uveďte číslo objednávky a požadovanou novou velikost, barvu nebo variantu.
Formulář vložte do balíčku. Zásilku odneste na podací místo Zásilkovny a obsluze sdělte svůj vratkový kód.
Po přijetí a kontrole provedeme výměnu a první vyměněné zboží Vám odešleme zpět bez dalších nákladů na dopravu.
Podmínky pro výměnu
Zboží může být běžným způsobem vyzkoušeno, nesmí však vykazovat známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Zboží určené k výměně vhodně a bezpečně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zboží zasílané k dobrovolné výměně neposílejte na dobírku. Taková zásilka nemusí být převzata.
Časté dotazy
Můžu změnit i barvu?
Ano. Při výměně můžete zvolit jinou velikost, barvu nebo variantu produktu.
Co když není varianta skladem?
Ozveme se Vám a společně se domluvíme na jiném dostupném řešení.
Jak dlouho výměna trvá?
Zpravidla 2–3 pracovní dny od přijetí, identifikace a kontroly zboží.
Lze zásilku poslat na dobírku?
Ne. Zásilku určenou k dobrovolné výměně na dobírku neposílejte.
Opakovaná výměna
Při další opakované výměně hradí zákazník náklady na další odeslání zboží k nám i následné odeslání dalšího vyměněného zboží zpět.
Vratkový kód Zásilkovny poskytnutý v rámci služby „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ je určen pro jedno zpětné odeslání zásilky k nám.
Nestihli jste výměnu do 14 dnů?
V individuálních případech můžeme výměnu umožnit i později, zpravidla nejpozději do 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.
Na takovou pozdní výměnu však nevzniká automatický nárok a její podmínky s Vámi domluvíme individuálně.
