Zákaznická podpora:+420 736 120 126info@papamartin.cz
    Domů / Vrácení zboží

    Vrácení zboží

    Vrácení zboží

    Nesedí Vám objednané zboží nebo nesplnilo Vaše očekávání?

    Nevadí. Vrácení u nás zvládnete snadno a bez zbytečných komplikací.

    Ze zákona můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

    Pokud chcete mít vrácení ještě jednodušší a prodloužit si možnost vrácení až na 30 kalendářních dnů, můžete si při objednávce dobrovolně přikoupit službu „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ za 49 Kč.
    1

    Zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů

    Lhůta: 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

    Náklady na odeslání zboží zpět k nám hradí zákazník.

    Odstoupení nám oznamte formulářem nebo e-mailem.

    Při řádném odstoupení vracíme také původní dopravu do výše nejlevnějšího standardního způsobu dodání.

    Zákonné právo bez příplatku
    Jednoduchá výměna / vrácení zboží za 49 Kč
    Náš tip
    2

    Jednoduché vrácení zboží za 49 Kč

    Lhůta: až 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.

    Obdržíte formulář s unikátním vratkovým kódem Zásilkovny.

    Za zpětnou přepravu prostřednictvím vratkového kódu již nic dalšího neplatíte.

    Jde o dobrovolnou doplňkovou službu, kterou je nutné zakoupit při vytvoření objednávky.

    Nejpohodlnější varianta →
    Zákonné odstoupení = automatické právo do 14 kalendářních dnů | Služba za 49 Kč = dobrovolný nadstandard s vratkovým kódem a možností vrácení až do 30 dnů

    Jak postupovat?

    Zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů

    1

    Oznámte nám, že odstupujete od kupní smlouvy. Nejjednodušeji pomocí formuláře níže nebo e-mailem na info@papamartin.cz .

    2

    Zboží vhodně a bezpečně zabalte. Přiložte formulář a vždy uveďte číslo objednávky.

    3

    Zásilku odešlete na adresu: HOLF centrum s.r.o. – papamartin.cz, Hlavní 47, 742 47 Hladké Životice .

    4

    Zásilku neposílejte na dobírku. Taková zásilka nemusí být převzata.

    Vyplnit odstoupení od kupní smlouvy

    Vrácení se službou za 49 Kč

    1

    V balíčku najdete formulář s unikátním vratkovým kódem Zásilkovny.

    2

    Zaškrtněte možnost „Vrácení zboží“, uveďte číslo objednávky a další potřebné údaje.

    3

    Formulář vložte do zásilky a balíček odneste na podací místo Zásilkovny.

    4

    Obsluze sdělte svůj vratkový kód. Za tuto zpětnou přepravu již nic dalšího neplatíte.

    V jakém stavu může být zboží?

    Čisté
    Běžně vyzkoušené
    Bez nadměrných známek používání
    Kompletní
    Pokud možno s visačkami, příslušenstvím a obalem
    Zboží si můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti – obdobně jako v kamenné prodejně.

    Pokud je zboží znečištěné, poškozené, opotřebené nebo vykazuje známky používání nad rámec běžného vyzkoušení, může být případné snížení jeho hodnoty individuálně posouzeno.

    Obdrželi jste k objednávce dárek?

    Pokud jste k objednávce obdrželi dárek, doporučujeme jej při vrácení zboží přiložit také.

    Případné vypořádání dárku nebo změna nároku na dárek se řídí podmínkami konkrétní akce a hodnotou objednávky po vrácení zboží.

    Vrácení peněžních prostředků

    Kdy peníze vracíme?

    Při řádném zákonném odstoupení od smlouvy vracíme peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Co původní doprava?

    Při zákonném odstoupení vracíme také náklady na původní dodání, nejvýše však do výše nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který jsme nabízeli.

    Jak peníze vracíme?

    Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady.

    Peněžní prostředky nemusíme vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

    Vrácení po 14 dnech se službou za 49 Kč

    Se zakoupenou službou „Jednoduchá výměna / vrácení zboží“ můžete bezvadné zboží dobrovolně vrátit až do 30 kalendářních dnů od převzetí.

    Po uplynutí zákonné 14denní lhůty se již jedná o dobrovolné prodloužené vrácení. V takovém případě vracíme kupní cenu vráceného zboží, avšak původní náklady na dodání objednávky se již nevracejí.

    Cena využité doplňkové služby ve výši 49 Kč se při tomto prodlouženém vrácení nevrací.

    Nestihli jste zákonné odstoupení do 14 dnů?

    Pokud nemáte zakoupenou doplňkovou službu a zákonné právo na odstoupení jste neuplatnili ve stanovené 14denní lhůtě, nevzniká automaticky právo na vrácení bezvadného zboží.

    V individuálních případech můžeme dobrovolné vrácení umožnit, zpravidla nejpozději do 30 kalendářních dnů od převzetí zboží.

    Takové pozdní vrácení může být po předchozí dohodě podmíněno poplatkem za administrativní a logistické zpracování ve výši 79 Kč.

    Zboží nám proto po uplynutí zákonné lhůty neposílejte bez předchozí dohody.
    Informace na této stránce shrnují postup při zákonném odstoupení od kupní smlouvy a při dobrovolném prodlouženém vrácení zboží. Podrobné podmínky naleznete v obchodních podmínkách.
    i