HERA

👤 Můj účet a registrace

❓ Jaké výhody má registrace na e-shopu?

Registrací získáte trvalou slevu 5 % na celý sortiment, včetně výprodejové zboží. Po přihlášení se vám všechny ceny automaticky zobrazí už se slevou 5 %. Sleva se uplatňuje pokaždé, když nakupujete jako registrovaný zákazník, ať už je to Váš třetí, pátý nebo desátý nákup.

❓ Mohu nakoupit i bez registrace?

Ano, objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Jen je potřeba počítat s tím, že v tomto případě nebude uplatněna trvalá sleva 5 %, kterou získávají registrovaní zákazníci.

🔄 Výměna a vrácení zboží

❓ Můžu vrátit zakoupené zboží?

Ano, pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od převzetí zboží vrátit bez udání důvodu. • Pokud jste si zakoupili službu Jednoduchá výměna / vrácení zboží máte na vrácení zboží až 30 kalendářních dnů a žádné další náklady na dopravné. 👉 Více informací naleznete níže v sekci INFORMACE PRO VÁS – Vrácení zboží

❓ Nabízíte možnost výměny velikosti nebo barvy?

Ano, pokud vám zboží nesedí nebo byste uvítali jinou barvu, výměna je u nás samozřejmostí. Výměnu můžete uplatnit do 14 dnů od převzetí zboží, nebo pokud jste si zakoupili službu Jednoduchá výměna / vrácení zboží za, máte na výměnu až 30 kalendářních dnů a bez dalších nákladů na dopravné. 👉 Více informací a podrobný postup naleznete níže v sekci INFORMACE PRO VÁS – Výměna zboží

❓ Co je služba „Jednoduchá výměna / vrácení zboží za 49 Kč“ a jak ji využít?

Jedná se o doplňkovou službu, kterou si můžete přidat do košíku. Díky ní máte jistotu rychlého a bezproblémového vrácení nebo výměny zboží, a to bez dalších nákladů na dopravu. 👉 Více informací naleznete níže v sekci INFORMACE PRO VÁS – Výměna zboží / Vrácení zboží

❓ Jak postupovat, když chci zboží reklamovat?

Pokud se u zakoupeného zboží objeví závada, máte právo jej reklamovat v rámci 24měsíční záruční doby (počítá se ode dne převzetí zboží). 👉 Přesný postup naleznete níže v sekci INFORMACE PRO VÁS – Reklamační řád

❓ Na co se reklamace nevztahuje?

Reklamovat nelze závady, které vznikly: • běžným opotřebením při používání, • nesprávným nebo nešetrným používáním, • nedostatečnou nebo nevhodnou údržbou, • přirozenými změnami materiálu, • nebo poškozením způsobeným uživatelem či třetí osobou.

🚚 Doprava a doručení

❓ Při jaké částce mám dopravu zdarma?

Stačí nakoupit alespoň za 1 500 Kč a dopravu máte zdarma přes GLS nebo Balíkovnu – a to jak na výdejní místo, tak i na vaši adresu. Při objednávce nad 2 200 Kč máte dopravu zdarma také přes PPL s doručením na adresu.

❓ Jaké jsou možnosti dopravy?

Nabízíme více způsobů doručení, abyste si mohli vybrat ten, který vám vyhovuje nejvíc: • GLS – výdejní místa i doručení na adresu • Balíkovna (Česká pošta) – výdejní místa i doručení na adresu • PPL – doručení na adresu • Zásilkovna – výdejní místa

❓ Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se odvíjí od zvoleného dopravce a způsobu doručení. Více informací o ceně dopravy naleznete níže v sekci INFORMACE PRO VÁS – Doprava a platba

❓ Za jak dlouho dostanu svou objednávku?

Dodací lhůta se odvíjí od toho, jaká je dostupnost dané velikosti. Tu vždy najdete přímo u produktu po zvolení velikosti. 👉 Ihned k odeslání → Zboží máme skladem u nás, proto ho odešleme obratem a dorazí k vám obvykle do 1–2 pracovních dnů od vytvoření objednávky. 👉 Doručení do 4–6 pracovních dnů → Zboží je na centrálním skladu, odkud musí nejprve doputovat k nám. Proto jej doručíme obvykle do 4-6 pracovních dnů.

Cena

Značky

Typ Oděvu

Velikost

HERA

Řazení produktů

Cena

Značky

Typ Oděvu

Velikost

Výpis produktů

Ovládací prvky výpisu